Experiência do Cliente: o guia para um bom processo de atendimento

Nossas dicas para você levar essa prática ao próximo nível!

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Para sobreviver no mercado, é preciso entender profundamente a relação com o cliente.

Pensando nisso, este e-book tem como objetivo ser um guia completo sobre um bom processo de atendimento! 

Neste Guia, você vai aprender: 

✓ O tripé da Experiência do Cliente: os três pilares essenciais para um bom atendimento.

✓ 10 práticas que você pode começar a aplicar a partir de hoje para melhorar a experiência do seu cliente.

✓ O que é NPS e como aplicar esse indicador desenvolvido pela Universidade de Harvard.